Viele Betriebe nutzen noch nicht die Möglichkeit der SMS-Kontakte

Der schnelle Weg zum Kunden. Via SMS kann man einen schnellen und wirksamen Kontakt zum Kunden herstellen. Vielfältige Einsatzmöglichkeiten sind z. B.: • HU-Einladung • Nacharbeit überfällige HU • Einladung zu Sicherheits-/Saison-Checks • Sonderangebote Fahrzeuge, Zubehör • Service-Aktionen 1. Mehrwert bieten Verbreiten Sie Freude mit Ihrer SMS. Verschicken Sie Rabatt-Codes, Sales- Hinweise oder personalisierte Informationen („Ihr Lieblingsartikel ist wieder verfügbar“). Ihre Kunden schätzen Ihre Nachricht und Sie machen mehr Umsatz. 2. Seriöser Absender Schaffen Sie Vertrauen, indem Sie als Absender Ihren Unternehmensnamen nutzen, statt einer unbekannten Mobilfunknummer. Beachten sollten Sie hierbei, dass Ihnen immer nur 11 Zeichen für einen alphanumerischen Absender zur Verfügung stehen. 3. Personalisierung Eine persönliche Anrede beim SMS-Kontakt holt Empfänger besser ab und schafft Vertrauen. Empfänger bekommen so das Gefühl, dass dieses Angebot auf sie zugeschnitten wurde. Noch mehr punkten Sie natürlich mit persönlichen Angeboten wie Geburtstagsgeschenken oder -rabatten. 4. Tracking und Analyse Wenn Sie in der SMS auf Ihren Webshop verlinken, achten Sie darauf, dass ein Link-Tracking aufgesetzt wird. So können Sie nachhalten, wie viele Empfänger auf den Link geklickt haben und die SMS-Kampagne genau auswerten. 5. Richtige Frequenz finden Texten Sie Ihre Kunden nicht zu. Wer ständig Werbe-SMS erhält, ist irgendwann genervt. Ein guter Richtwert: Versenden Sie SMS höchstens ein Mal pro Monat. Und klären Sie Ihre Abonnenten im Vorfeld über die Versandfrequenz auf.

auto-tipp© Aftersales-Impulse

6. Richtigen Zeitpunkt wählen Link-Tracking hilft Ihnen herauszufinden, wann die meisten Nutzerinnen und Nutzer auf Ihren Link klicken. Für Aufschlüsse über den besten Versandzeitpunkt hilft es, zu unterschiedlichen Zeiten zu versenden. Beachten Sie dabei allerdings, dass die meisten Konsumenten nach 21 Uhr nicht kontaktiert werden möchten oder am Wochenende gerne mal ausschlafen. 7. Kurz halten Es müssen nicht 160 Zeichen sein, aber in jedem Fall sollte die SMS nicht zu lang werden. Je schneller Sie auf den Punkt kommen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachricht komplett gelesen wird und der Empfänger zum Käufer wird. SMS-Kampagnen: einfach und effektiv SMS-Kontakte sind ein effektives Marketinginstrument. Sie sind schnell aufgesetzt und lassen mehr Spielraum als man denkt. SMS-Kontakte sind für den eCommerce bestens geeignet. Durch das Einfügen einer URL können Sie die Empfänger direkt auf Ihre Homepage weiterleiten. Verbraucher erhalten Gutscheine besonders gerne per SMS. Diese werden auch zehn Mal häufiger eingelöst als andere Coupons. Beispiel Dienstleister:

Erwin Wagner N Marketingagentur für die Automobilwirtschaft Niedernhart 1 a 94113 Tiefenbach N Telefon 08546 975 81 50 Mobil 0157 302 54 801 info@mdw-wagner.de