Der unabhängige Aftersales-Check: Die Basis zur Aftersales-Strategie-Entwicklung
Das Analyse- und Strategie-Entwicklungsprogramm zur Sicherstellung von Wachstum und Gewinn im Aftersalesgeschäft umfasst folgende Bereiche:     Service-Organisation, Prozesse & Qualität     Kennzahlen, Rentabilität, Controlling     Management, Führung & Personal     Marketing, Potenziale, Marktauftritt     Online-/Offline-Kommunikation     Preis-Management     Kundenorientierung & Kundenzufriedenheit     Kundengewinnung & Kundenbindung Ziel ist, aus der IST-Analyse des aktuellen Geschäfts ein Zukunftskonzept mit klar definierten Maßnahmen zur dauerhaften Ergebnisverbesserung und -sicherung zu entwickeln. Dazu werden Maßnahmen-Tools mit detaillierter Beschreibung zur direkten Umsetzung erstellt.